2012년 이용자 만족도 조사 결과보고

 

1. 조사개요

  가. 조사대상 : 복지관 이용자 228명  

 

  나. 조사일정 :  2012년 7월 23일 ~ 7월 27일

 

  다. 조사방법 : 설문지를 이용한 면접조사

 

  라. 조사결과에 따른 향후계획

    ① 이용자들의 만족도 결과에 따라 시설 및 환경, 직원, 서비스 등 각 부분별 문제점을 보완하고 장점을 적극 활용하여 이용자를 위한 서비스를 제공한다.

    ② 조사결과를 직원 및 이용자들에게 공고하고 복지관의 발전방향 설정 시 자료로 활용한다.

 

2.  조사결과 및 분석내용 : 첨부